En Deuxstore trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación te detallamos nuestras políticas para cambios y devoluciones, válidas para todas las compras realizadas en nuestra Tienda Nube.
🕒 Plazo para solicitar un cambio
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
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🔄 Motivos aceptados
Realizamos cambios únicamente por:
✔️ Cambio de talle
Si la prenda no te quedó, podés solicitar un cambio por otro talle disponible.
✔️ Cambio por falla
Si el producto presenta una falla de fábrica o un error de envío, realizamos el cambio sin costo adicional.
❌ No realizamos devoluciones de dinero
En todos los casos emitimos nota de crédito para ser utilizada en la tienda.
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📦 Condiciones del producto
Para poder efectuar un cambio:
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Debe conservar etiquetas, packaging y accesorios originales.
• Los productos usados o con señales de desgaste no tienen cambio, excepto fallas de fábrica.
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🚚 Costos de envío
Los costos varían según el motivo del cambio:
• Cambio por talle: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Cambio por falla o error nuestro: nos hacemos cargo del envío y del reemplazo.
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📍 Zonas de retiro / entrega para cambios
Podés realizar cambios presencialmente en:
📌 Wilde
También podemos coordinar envío, según disponibilidad.
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💳 Reembolsos y notas de crédito
• No devolvemos dinero bajo ninguna circunstancia.
• El cliente recibe una nota de crédito equivalente al importe abonado, para usar en cualquier producto de la tienda.
• Las notas de crédito no vencen.
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⚠️ Productos sin cambio
Los siguientes productos no tienen cambio:
• Productos en oferta o liquidación.
• Productos usados o sin su empaque original.
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📞 Contacto para cambios y reclamos
Para solicitar un cambio o informar una falla, escribinos por WhatsApp:
📲 11 3848-3699
Estamos para ayudarte.
